首先应准确识别重症，如出现以下表现，可能存在重症情况，需及时就医：
1、呼吸困难或气促；
2、经药物治疗后体温仍持续高于38.5℃，超过3天。
3、原有基础疾病明显加重且不能控制。
4、儿童出现嗜睡、持续拒食、喂养困难、持续腹泻或呕吐等情况。
5、孕妇出现头痛、头晕、心慌、憋气等症状，或出现腹痛、阴道出血或流液、胎动异常等情况。
送医之前，家人可以做些什么？
送医之前主要是保护病人的呼吸道通畅，维持身体多个脏器的功能状态，同时准备好相关证件如身份证、医保卡、携带必要的生活用品。发热患者要准备好足够温水，避免出现脱水的情况；痰多的患者要注意协助患者清理保持呼吸道通畅；如果有胸闷气急，有吸氧装置积极协助吸氧；情绪烦躁的患者家属要协助患者疏导情绪。有基础病的患者务必准备好既往用药清单、既往诊治说明，避免出现基础病不能及时识别处理的情况。
送医主要是至急诊就诊，要简明扼要向分诊人员说明目前病情，以方便分诊人员作出快速评估并给与相应处置，听从现场人员安排。
杨维